1. Modalità di svolgimento della consulenza

La consulenza nutrizionale verrà svolta secondo la modalità concordata tra la Dottoressa e il cliente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: telefonicamente, tramite piattaforme di videoconferenza (es. Zoom, Google Meet) o altre piattaforme digitali concordate tra le parti.

Per qualsiasi informazione o per richiedere la modifica della modalità di svolgimento della consulenza, il cliente potrà contattare la Dottoressa all’indirizzo email: dott.ssacarolamaino@gmail.com.

 

2. Prenotazione e pagamento

La prenotazione delle consulenze online avverrà previo pagamento anticipato tramite bonifico bancario.
Al cliente verrà inviata una fattura proforma contenente le indicazioni necessarie per effettuare il pagamento della consulenza prenotata.

 

3. Report della consulenza

Al termine della consulenza, la Dottoressa redigerà un report riepilogativo, contenente la sintesi del servizio erogato e le eventuali indicazioni o consigli dietetici forniti.

Il documento verrà inviato al cliente tramite email entro 10 giorni dalla data della consulenza.

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4. Cancellazione o spostamento della consulenza

Il cliente potrà cancellare una sola volta la prenotazione della prima consulenza.

La cancellazione potrà essere effettuata:

• tramite il link indicato nella prima email di conferma della prenotazione;

• oppure scrivendo all’indirizzo email dott.ssacarolamaino@gmail.com.

La richiesta di cancellazione dovrà essere effettuata entro 48 ore prima dell’orario di inizio della consulenza. In caso di mancata o tardiva disdetta dell’appuntamento, l’anticipo versato verrà trattenuto.

È possibile spostare o posticipare una consulenza fino a 48 ore prima dell’orario previsto, inviando una richiesta all’indirizzo email dott.ssacarolamaino@gmail.com.

Qualora la consulenza sia prevista nel giorno immediatamente successivo a un giorno festivo, la richiesta di cancellazione o di modifica dovrà essere effettuata entro il penultimo giorno lavorativo utile precedente alla consulenza.

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5. Cancellazione o modifica da parte della Dottoressa

La Dottoressa si riserva la possibilità di cancellare o posticipare una consulenza già prenotata dal cliente.

Salvo casi di improrogabile urgenza, la comunicazione verrà effettuata entro le 24 ore precedenti l’orario di inizio della consulenza.

In tali casi verranno proposte al cliente due alternative di appuntamento entro i 7 giorni successivi rispetto alla data inizialmente prenotata.

Il cliente potrà scegliere il nuovo orario rispondendo alla comunicazione ricevuta via email o tramite messaggio SMS.

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6. Completezza delle informazioni

Al fine di garantire una consulenza nutrizionale e la formulazione di un piano dietetico personalizzati e adeguati, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste in modo completo e veritiero.

 

7. Invio della documentazione

Per consentire una valutazione nutrizionale accurata, il cliente dovrà inviare tutta la documentazione richiesta dalla Dottoressa tramite email o WhatsApp, nei tempi indicati.

 

8. Limitazione di responsabilità

Nell’ambito della consulenza nutrizionale fornita, la Dottoressa non potrà essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

a) Patologie pre-esistenti non dichiarate
Nel caso in cui il proprietario dell’animale ometta di segnalare eventuali patologie o condizioni cliniche già presenti al momento della consulenza.

b) Diagnosi successive alla formulazione del piano nutrizionale
Qualora, successivamente alla formulazione del piano dietetico, vengano diagnosticate nuove patologie e il proprietario continui a somministrare una dieta non più idonea senza darne comunicazione.

c) Mancato rispetto delle indicazioni nutrizionali
Nel caso in cui il proprietario non segua il piano nutrizionale indicato o lo modifichi autonomamente senza consultare la Dottoressa.